Empoderando empresas a nivel digital

SOLUCIONES INTEGRALES
EN TECNOLOGÍA

Integración IP es una empresa, especializada en ofrecer soluciones integrales en telecomunicaciones. Nuestra oferta va dirigida al sector corporativo y Pymes con implementaciones a la medida de cada necesidad.

Servicios 100% soportados

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Telefonía
Voz IP

Sistemas de telefonía IP sobre Asterisk, Sistemas de Audio Respuesta (IVR) Transaccional, Mensajería de Texto y notificación de eventos.

Sistemas CRM
a la medida

Implementación de CRM (Open Source) integrado a plataformas de call center

Desarrollo de
software

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Infraestructura de
telecomunicaciones

Networking – Infraestructura de Telecomunicaciones – Enlaces Inalámbricos para largas distancias.

SOPORTE TÉCNICO EN TODAS LAS INSTANCIAS

Para nosotros es determinante la forma en que se hace seguimiento y soporte a nuestros clientes. Dentro de nuestros paquetes de soluciones tecnológicas siempre esta presente el acompañamiento y soporte personalizados.

¿Qué es un PBX IP?

Una PBX IP es una central telefónica completa que provee llamadas telefónicas sobre redes de datos. Todas las conversaciones son enviadas como paquetes de datos sobre la red.

La tecnología incluye funcionalidades avanzadas de comunicación y ademas proporciona una dosis significativa de escalabilidad y robustez sin preocupaciones. La PBX IP también posibilita conectarse a las líneas tradicionales PSTN a través de un gateway opcional – ¡por lo tanto la actualización de las comunicaciones empresariales cotidianas a esta red más avanzada de voz y datos es sencillo!

Las empresas no necesitan interrumpir su actual infraestructura y operación de comunicación externa. Con la implementación de una PBX IP, una empresa puede incluso mantener sus números de teléfono regulares. De esta manera, la PBX IP conmuta llamadas locales sobre la red de datos dentro de la empresa y permite que todos los usuarios compartan las mismas líneas telefónicas externas.

¿Cómo funciona?

Una PBX IP o Central Telefónica IP consiste de uno o más Teléfonos SIP, un servidor PBX IP y opcionalmente una Gateway VoIP para conectar líneas PSTN existentes. Las funciones de servidor PBX IP son similares a las de un servidor proxy, los clientes SIP, siendo softphones o bien teléfonos de escritorio se registran en el servidor PBX IP, y cuando requieren hacer una llamada le piden a la PBX IP que establezca la conexión. 

La PBX IP tiene un directorio con todos los teléfonos/usuarios y su dirección SIP correspondiente, por lo tanto puede conectar una llamada interna o enrutar una llamada externa a través de un Gateway VoIP o de un Proveedor de Servicios VoIP. Más información y preguntas frecuentes sobre PBX IP se pueden encontrar en PBX IP, SIP y VoIP FAQ.

Fácil de instalar y configurar que una central telefónica propietaria:

Una PBX IP se ejecuta como software en una computadora y permite aprovechar la potencia avanzada de procesamiento de una computadora y la interfaz de usuario, así como las características de Windows. Cualquier persona con conocimientos de redes y computadoras puede instalar y mantener una PBX IP. Por el contrario una central propietaria normalmente requiere de un instalador entrenado en ese sistema en particular!

Fácil de administrar debido a la interfaz de configuración basada en web/GUI:

Una PBX Ip se puede administrar via una interfaz de configuración basada en web o una GUI, permitiéndole un fácil mantenimiento y un ajuste fino de la central telefónica. Las centrales telefónicas propietarias tienen interfaces difíciles de usar que a menudo están diseñadas para ser utilizadas sólo por técnicos en telefonía.

Ahorros significativos al utilizar proveedores de VoIP:

Con una PBX IP puede utilizar fácilmente un proveedor de servicios VOIP para largas distancias y llamadas internacionales. Los ahorros mensuales son significativos. Si tiene sucursales, es posible conectar fácilmente las centrales telefónica entre las sucursales y hacer llamadas gratuitas.

Escalable

En las centrales propietarias es fáciles que quede superada su capacidad. El agregado de más líneas telefónicas o extensiones, requiere normalmente de módulos de hardware costosos. En algunos casos, se necesita una nueva central telefónica. En cambio no es así con una PBX IP. Una computadora estándar puede manejar fácilmente un gran número de líneas telefónicas y extensiones – ¡Solo agregue más teléfonos a su red para expandirse!

Mejor usabilidad del teléfono: los teléfonos SIP son más fáciles de usar!

Los empleados a menudo tienen dificultades para usar las funcionalidades avanzadas del teléfono. Establecer una conferencia, o transferir una llamada en una PBX antigua requiere de instrucciones detalladas.
No es así con una PBX IP – Todas las funciones son fácilmente realizadas desde una amigable interfaz de Windows. Además, los usuarios obtienen una mejor vista general del estado de las otras extensiones, llamadas entrantes, colas de llamadas y presencia a través del cliente Windows de PBX IP. Las centrales propietarias normalmente requieren de costosos “sistemas” telefónicos para tener una idea de lo que está pasando en la central telefónica y aún así, la información de los estados, no es muy clara en el mejor de los casos.

El doble de funcionalidades de central telefónica a la mitad de precio

Debido a que es una PBX IP basada en software, es más fácil para los desarrolladores agregar y mejorar un conjunto de funcionalidades. La mayoría de las centrales telefónicas VoIP vienen con un gran conjunto de funcionalidades, incluyendo contestador automático, correo de voz, grupos de llamada, reportes avanzados y más. Estas opciones son a menudo bastante costosas en sistemas propietarios.

Mejor servicio al cliente y productividad

Con una PBX IP puede ofrecer un mejor servicio al cliente y una mayor productividad. Dado que la central telefónica IP está ahora basada en una computadora, puede integrar las funciones del teléfono con las aplicaciones de negocio. Por ejemplo, abrir automáticamente el registro de cliente correspondiente a la persona que llama cuando recibe su llamada, mejorando dramáticamente el servicio al cliente y bajando costos al reducir el tiempo dedicado a cada persona que llama. Las llamadas salientes pueden ser iniciadas directamente desde Outlook, eliminando la necesidad de que el usuario escriba el número de teléfono.

¿Por qué implantar un CRM en la nube?

Su empresa es única, optimizada para sacar el máximo provecho de su mercado con su equipo de personas. Por lo tanto, necesita un CRM que se pueda ajustar para hacer exactamente lo que necesita.

SuiteCRM es el ajuste perfecto. La flexibilidad y el potente módulo de flujo de trabajo que le permite automatizar acciones hacen de SuiteCRM la mejor opción para cualquier compañía u organización, desde pequeñas empresas hasta grandes organizaciones multinacionales complejas.

Podemos ayudarlo a ajustar SuiteCRM para que se ajuste a sus necesidades comerciales únicas. Si necesita trabajo de personalización en su instancia de SuiteCRM, contáctenos para una cotización.

Para incrementar el volumen de ventas y el rendimiento de tu empresa es indispensable que tus comerciales puedan acceder a la información del negocio en todo momento. Implementar tu CRM en la nube te permitirá consultar los datos de la empresa desde cualquier lugar, pero esa no es la única ventaja que ofrece una solución cloud. Con un software de gestión de clientes en la nube también dispondrás de las siguientes ventajas:

Conocer el estado de la relación con los clientes potenciales y actuales.

Generar un historial para poder consultarlo y tomar mejores decisiones.

Consultar la información desde cualquier dispositivo con conexión a internet.

Ahorrar en costes de implantación y mantenimiento de la aplicación.

Realizar copias de seguridad y actualizaciones automáticas de forma periódica.

Reducir el volumen de documentos en la empresa al almacenar todos los datos en el servidor cloud.

Personalización de software a la medidad de su empresa

Antes de que podamos desarrollar una línea de código, analizaremos lo que necesita. Tenemos un proceso definido para recopilar y documentar los requisitos de su negocio. Los requisitos se pueden reunir en el sitio o de forma remota.

Referencia Funcional

Proporcionamos especificaciones detalladas de forma clara. Las especificaciones se expresan exactamente lo que vamos a hacer por usted y cuándo lo haremos.

Especificaciones

No hay riesgo de costo extras cuando se involucra con nosotros para hacer sus proyectos. Le damos una propuesta de precio fijo para entregar proyectos especificados con precisión. La propuesta también le dice cuánto tiempo vamos a tomar y cuándo vamos a realizar la entrega.

Desarrollo

Con nuestro proceso de desarrollo ágil, lo colocamos en el centro del proceso, para que sepa exactamente lo que se está haciendo. Cada proyecto tiene hitos en los que le daremos un recorrido y demostraciones del trabajo en progreso.

Pruebas

Desarrollamos y luego probamos rigurosamente antes de demostrarte algo. Es un círculo virtuoso diseñado para garantizar que lo que obtienes es lo que esperas.

57 311 609 2400

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